Об инциденте, произошедшем рано утром 23 июля в городе Живец, рассказал в соцсетях отец 15-летней Майи. Девочка ехала на автобусе MZK Żywiec из Лодыговиц. Она оплатила проезд через мобильное приложение, купив льготный билет за 2,70 злотых, и имела при себе действующее школьное удостоверение.
Однако во время проверки выяснилось, что школьница ошибочно выбрала не тот тип льготы: стоимость правильного билета на этом отрезке составляла 3 злотых. Несмотря на то что разница составила всего 30 грошей, а пассажирка не пыталась уйти от оплаты, контролёры признали билет недействительным и выписали 15-летней девочке штраф в размере 353 злотых (350 злотых доплаты и стоимость правильного билета).
По словам отца девочки, главная проблема заключалась не столько в финансовой стороне вопроса, сколько в эмоциональном состоянии ребёнка.
«Самым страшным были не деньги, а звонок от заплаканной 15-летней дочери. Ребёнка, который был перепуган, смущён и убеждён, что совершил что-то ужасное. Дочь пыталась поступить честно, заплатила за проезд, но её наказали как мошенницу. Где во всём этом здравый смысл и хотя бы капля понимания к ребёнку, сделавшему мелкую ошибку?» — написал отец в посте в Facebook.
Мужчина также отметил, что интерфейс мобильных приложений должен помогать пассажирам выбирать верный тариф, а не становиться причиной гигантских штрафов за случайные промахи.
Публикация вызвала бурный отклик в сети. Пользователи выражают поддержку семье и критикуют жесткость контролёров. Как отмечают жители региона, подобные случаи в транспорте Живца — далеко не редкость.
Проверку билетов по поручению перевозчика осуществляет сторонняя подрядная организация. Другие родители уже поделились похожими историями: в аналогичной ситуации с недоплатой в 30 грошей официальная апелляция с просьбой аннулировать штраф была отклонена.
Отец Майи подчёркивает, что его цель — не просто выплеснуть эмоции, а обратить внимание на отсутствие гибкости и человечности в системе. По его мнению, наказание должно быть соразмерно проступку, особенно когда речь идёт о несовершеннолетних, действующих без умысла.