Около 130 пассажиров не смогли попасть на рейс Ryanair из Познани в Жирону после того, как самолёт вылетел значительно раньше объявленного перевозчиком времени. Пассажирам сообщили о переносе вылета на 14:00, однако после устранения технической неисправности самолёт отправился в Испанию уже около 10:00. Часть путешественников из-за этого полностью отказалась от запланированной поездки.
Проблемы с рейсом начались ещё накануне. Самолёт должен был отправиться из Познани во вторник, 1 сентября, в 18:50, но 1-я попытка вылета состоялась лишь около 3:00 в среду, 2 сентября. Вскоре после взлёта экипаж развернул самолёт и вернулся в аэропорт Лавица. В Ryanair объяснили, что причиной стала незначительная техническая неисправность.
Пассажирам сообщили, что их рейс перенесён на 14:00. Авиакомпания не смогла предоставить ночлег, но пообещала возместить стоимость любых бронирований, сделанных самостоятельно. Многие пассажиры покинули аэропорт.
Однако утром ситуация неожиданно изменилась: самолёт получил разрешение на вылет раньше запланированного времени и отправился из Познани около 10:00 — примерно на 4 часа раньше указанного ранее времени.
По данным Ryanair, пассажиры были проинформированы об изменении времени вылета по электронной почте и SMS в 5:46 утра. Но по словам путешественников, обновлённая информация дошла не до всех: в приложении Ryanair продолжало отображаться время вылета 14:00.
В итоге около 130 человек не успели попасть на борт. «К нашему огромному удивлению, мы узнали, что самолёт уже улетел около 10 утра. Согласно полученной нами информации, на борту не хватало около 130 пассажиров, которые, как и мы, приехали в аэропорт в соответствии с ранее полученным от перевозчика сообщением», — рассказала пассажирка.
Ryanair предложил оставшимся в аэропорту пассажирам вернуть стоимость билета или бесплатно изменить бронирование. Перевозчик также заявил о готовности компенсировать обоснованные расходы на ночёвку тем, кому пришлось самостоятельно организовать размещение.
Однако для некоторых путешественников последствия оказались более серьёзными. Часть пассажиров решила отказаться от всей поездки, поскольку уже оплатила жильё в Испании и обратные билеты. В результате они столкнулись с дополнительными расходами и потерей средств, связанных с отменённым отпуском.